Termos Comerciais e Regras de Uso para Lojistas

1. Acesso e contratação

O acesso é exclusivo para lojas parceiras convidadas pela equipe comercial. A contratação identifica a loja, o responsável, o plano escolhido, preço, recursos, duração e condições de pagamento. Fundador, Start, Performance e Pro VIP possuem recursos e franquias próprios, apresentados antes da contratação; mudanças não alteram retroativamente compras registradas.

2. Planos, pagamentos e créditos

Créditos e franquias são liberados somente após confirmação do pagamento ou concessão administrativa expressa. Os créditos possuem validade de 90 dias contados da respectiva liberação, e não equivalem a dinheiro disponível para saque. As condições da contratação e o atendimento oficial esclarecem o saldo e a validade de cada liberação. Renovação e cancelamento observam o contrato e os direitos legais aplicáveis.

O checkout atual é exclusivamente de teste: pagamentos, planos e saldos de teste não geram cobrança real, receita ou créditos utilizáveis no mural. A seleção de plano, por si só, não ativa pagamento nem franquia real.

3. Conexão comercial: obrigação de meio

A Defina Auto oferece uma obrigação de meio na conexão comercial, sem garantir resposta do comprador, agendamento, aprovação de financiamento, venda ou taxa de conversão. Informações e preferências são declaradas pelo usuário. A loja deve agir com transparência, conferir os dados e respeitar a vontade do titular.

4. Uso dos contatos e atendimento

Use contatos somente para a negociação autorizada. É proibido revender, divulgar, exportar para campanhas sem fundamento legal ou compartilhar contatos com terceiros. Respeite pedidos de interrupção e mantenha sigilo. A abertura do WhatsApp registrada no CRM não comprova mensagem enviada, entregue ou resposta do comprador.

5. Solicitação de estorno em até 48 horas

A loja tem garantia de solicitar estorno dos créditos em até 48 horas após o desbloqueio do contato, pelo pedido de revisão no CRM Kanban, quando o telefone for inválido, inexistente ou o contato for duplicado. Informe o motivo e detalhes que permitam verificar a ocorrência; a equipe analisa e, confirmada a elegibilidade, devolve os créditos, sem duplicar o estorno da mesma compra.

Ausência de resposta, desistência, falta de estoque compatível ou insucesso da venda não caracterizam automaticamente telefone inválido. A solicitação não é aprovação automática. O histórico da compra e a decisão permanecem registrados para auditoria.

6. Disponibilidade, suspensão e suporte

A disponibilidade de cada oportunidade e o valor em créditos são apresentados antes da confirmação; compras anteriores preservam seus valores. Violações de privacidade, fraude ou uso abusivo podem motivar suspensão, com análise administrativa e preservação dos direitos aplicáveis. Dúvidas sobre contrato, créditos, estornos e tratamento de dados devem ser encaminhadas aos canais oficiais apresentados nesta página.