Política de Privacidade e Conformidade LGPD

1. Responsável pelo tratamento

A Defina Auto, CNPJ nº 63.797.999/0001-61, é responsável pelo tratamento realizado na plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O canal oficial de contato e atendimento ao titular/DPO é contato@definaauto.com.br, com alternativa pelo WhatsApp (19) 99854-7167.

2. Dados coletados e finalidade

Coletamos nome, WhatsApp, cidade/UF, preferências de veículo, rotina, orçamento, pagamento e intenção de compra para gerar o diagnóstico e, mediante autorização, conectar você a até 3 Lojas Verificadas parceiras da região. Na venda ou troca, também recebemos os dados e fotos opcionais do veículo informados por você para a avaliação comercial autorizada. Não envie documentos ou dados sensíveis sem necessidade.

Solicitações comerciais de lojas coletam os dados empresariais, responsável e contato informados no formulário exclusivamente para atendimento comercial e gestão do acesso. Dados técnicos estritamente necessários podem ser tratados para segurança, prevenção de fraude e funcionamento do serviço.

3. Base legal e consentimento

O diagnóstico e a conexão comercial usam o consentimento informado no formulário; o contato com lojas depende da autorização apresentada na plataforma. Você pode revogá-lo a qualquer momento. Obrigações legais e registros indispensáveis à defesa de direitos podem ter bases legais próprias previstas na LGPD. A preferência por financiamento não autoriza, isoladamente, compartilhar dados com outros parceiros.

4. Compartilhamento limitado

Contatos pessoais não ficam disponíveis publicamente. O acesso das lojas é restrito e limitado a até três parceiras por oportunidade compartilhada. Prestadores de tecnologia tratam apenas os dados necessários ao funcionamento sob controles de acesso. Dados pessoais de contato não são incluídos nas instruções de geração algorítmica. Compartilhamentos específicos com outros parceiros exigem autorização própria.

5. Segurança, armazenamento e retenção

Aplicamos acesso autenticado, restrições de acesso por titular e loja, e controles para proteger os registros. Nenhum sistema elimina integralmente riscos. Mantemos os dados enquanto necessários às finalidades autorizadas e ao cumprimento de obrigações legais. Revogado o consentimento, interrompemos o uso comercial cabível e analisamos a exclusão ou anonimização; somente registros necessários por fundamento legal são conservados com acesso restrito. Históricos financeiros não justificam conservar desnecessariamente dados de contato.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, revogação de consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas nos termos da LGPD. Podemos solicitar confirmação proporcional da identidade para impedir exclusão ou exposição por terceiros.

7. Canal do Titular de Dados (Opt-out / Exclusão)

Solicite a remoção imediata dos seus dados e a interrupção de contatos pelo formulário abaixo, diretamente por contato@definaauto.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99854-7167. O pedido é encaminhado à equipe responsável; não é uma exclusão automática. Após a verificação necessária, a equipe providencia o bloqueio do uso comercial e a exclusão cabível sem demora injustificada, informando eventuais retenções obrigatórias.

8. Armazenamento no navegador e atualizações

O serviço utiliza armazenamento técnico necessário para sessão de acesso e funcionamento. Esta política será atualizada nesta página quando houver mudanças relevantes nas finalidades ou práticas. Os canais oficiais permanecem disponíveis para dúvidas e reclamações, sem prejuízo do direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.